Нейросети цитируют агрегаторы и карты
Когда человек спрашивает нейросеть «какая клиника лучше», ответ часто собирается не с сайтов клиник, а с агрегаторов, карт и справочников. Значит, борьба за нейроответ идёт и там, где вы, возможно, давно не появлялись.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
В локальных нишах нейросети ссылаются на агрегаторы, карты и справочники чаще, чем на сайты компаний. В медицине рейтинг ниже 4,5 практически исключает из ответов. Выгрузите список источников нейроответов по вашим запросам и проверьте присутствие на каждой площадке — среди них будут и забытые справочники. Работайте с отзывами и полнотой карточек.
Откуда берётся ответ
Нейросеть ищет мнение «со стороны»: рейтинги, отзывы, сравнения. Сайт компании — это мнение о себе, агрегатор — мнение клиентов. Поэтому в источниках так много карт, отзовиков и каталогов.
Порог рейтинга
По наблюдениям в медицинской нише, компании с рейтингом ниже 4,5 почти не появляются в ответах. Рейтинг — это фильтр, а не просто украшение карточки.
Что делать
Забытые площадки
В источниках неожиданно всплывают старые справочники, про которые все забыли. Бренд там всё равно «мелькает» перед пользователями — проверьте, что информация актуальна.
Ниже 10 готовых списков площадок для проверки по чек-листу выше — для разных ниш. Сверьте их со своей выгрузкой источников нейроответов.
Возьмите список своей ниши, сверьте с выгрузкой источников нейроответов по 20–50 запросам и по каждой площадке отметьте — есть ли карточка, полная ли она, какой рейтинг и есть ли ответы на отзывы.
- 1Стоматологиявзрослые пациенты рядом с домомЯндекс Карты, 2ГИС, ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, Zoon — карточка клиники и отдельные карточки врачейПочему работает. В медицине отзывы о конкретном враче весят не меньше рейтинга клиники, а порог 4,5 отсекает из ответов.
- 2Косметологияженщины 25–45 летЯндекс Карты, 2ГИС, ПроДокторов, Zoon, Отзовик, YCLIENTS-витрина — прайс на процедуры, фото кабинетов, лицензияПочему работает. Нейросеть собирает ответ «где сделать процедуру» из каталогов с ценами и отзывами, а не из лендинга клиники.
- 3Автосервисвладельцы авто 30–55 летЯндекс Карты, 2ГИС, Авито Услуги, Drom-справочник, Zoon — список марок, виды работ, часы работыПочему работает. На вопрос «где починить» ответ строится по картам и отзывам о сроках и честности цены.
- 4Ремонт квартирсобственники новостроекЯндекс Услуги, Profi.ru, Авито Услуги, 2ГИС, Отзовик — портфолио объектов, смета-пример, гарантия в договореПочему работает. Подрядчика выбирают по чужому опыту, поэтому нейроответы опираются на маркетплейсы услуг с отзывами.
- 5Ресторан, кафегости района и туристыЯндекс Карты, 2ГИС, Restoclub, Tripadvisor, Яндекс Еда — меню с ценами, фото зала, средний чекПочему работает. В подборках «где поужинать» почти всегда цитируются карты и гиды с рейтингами, а не сайт заведения.
- 6Интернет-магазин техникипокупатели, сравнивающие ценыЯндекс Маркет, Ozon, Wildberries, Отзовик, Irecommend — отзывы о магазине и о товарах, условия доставки и возвратаПочему работает. Ответ «где купить» нейросеть собирает с площадок, где есть сравнение цен и отзывы о продавце.
- 7Детский центрродители детей 3–12 летЯндекс Карты, 2ГИС, Zoon, родительские форумы района, Отзовик — расписание, возраст групп, цены абонементовПочему работает. Родители доверяют мнению других родителей, и нейросеть повторяет именно эти источники.
- 8Юридические услугичастные лица с разовой проблемойЯндекс Карты, 2ГИС, Pravoved, Profi.ru, Zoon — специализация юристов, формат консультации, стоимость от X ₽Почему работает. В юридических вопросах важны отзывы о результате и специализация — их нейросеть берёт из каталогов юристов.
- 9Застройщик, агентство недвижимостипокупатели квартирЦИАН, Домклик, Яндекс Недвижимость, 2ГИС, Яндекс Карты — карточки ЖК, сроки сдачи, отзывы дольщиковПочему работает. Нейроответ о застройщике собирается из отзывов дольщиков и карточек ЖК на порталах недвижимости.
- 10B2B-поставщикзакупщики и снабженцы2ГИС, Яндекс Карты, Rusprofile, отраслевые каталоги и тендерные площадки, Dreamjob — реквизиты, ассортимент, отзывы сотрудниковПочему работает. О поставщике нейросеть ищет признаки надёжности — реквизиты, историю компании и отзывы, а они на внешних площадках.
Частые вопросы
Если меня нет на агрегаторах, сайт поможет?
Сайт нужен, но для локальных запросов нейросети чаще опираются на сторонние площадки. Присутствие там обязательно.
Можно ли накрутить рейтинг?
Площадки борются с накруткой, а пойманная накрутка бьёт по репутации сильнее низкого рейтинга. Подробнее — отзывы в Яндекс Картах.
Нейросеть спрашивает о вас не у вас, а у ваших клиентов.
