РСЯ, площадки и антифрод
Антифрод
Часть кликов в рекламе делают не люди. Боты, накрутчики, конкуренты, которым скучно. Яндекс многое отсекает сам, но не всё. Здесь — как заметить, как отрезать и как вернуть деньги.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Коротко
Сначала — признаки фрода в РСЯ и защита. Если кто-то целенаправленно кликает — скликивание. Если деньги уже ушли — возврат через поддержку.
Что почитать
- Фрод в РСЯ — какие бывают угрозы, как их увидеть в отчётах и что настроить.
- Скликивание — когда кликает не бот, а конкурент.
- Возврат денег за фрод — как написать в поддержку, чтобы вернули.
Ниже 10 быстрых решений под типовые ситуации — найдите свою и переходите в нужную статью.
10 быстрых решений против фрода и скликивания
Найдите ситуацию, похожую на вашу, сделайте первый шаг из карточки и откройте статью с подробной инструкцией.
- 1Интернет-магазин в РСЯкампании в сетях с автостратегиейВыгрузите отчёт по площадкам за 14 дней и исключите те, где много кликов и ноль достижений целейПочему работает. Основной фрод в сетях сидит на конкретных площадках — чистка списка срезает его быстрее всего.
- 2Локальные услуги в одном городенебольшой бюджет, мало конкурентовСверьте время кликов с часами работы конкурентов и сократите показы в подозрительные окнаПочему работает. Ручное скликивание часто идёт пачками в одно и то же время — это видно в отчёте по часам.
- 3Лидогенерация через формызаявки с сайта, обработка менеджеромДобавьте в форму скрытое поле-ловушку и отслеживайте долю пустых и мусорных заявокПочему работает. Боты заполняют все поля подряд, люди скрытое поле не видят — так мусор отсекается без капчи.
- 4Кампания с оплатой за конверсиистратегия на цель «Заявка»Перенесите оптимизацию с отправки формы на квалифицированный лид из CRMПочему работает. Бот умеет отправить форму, но не дойдёт до статуса «Квалифицирован» — алгоритм перестанет учиться на мусоре.
- 5Резкий рост кликов без заявокCTR и расход выросли за суткиОткройте Метрику, отфильтруйте визиты по отказам и времени до 15 секунд, сравните с прошлой неделейПочему работает. Всплеск коротких визитов из одного источника — главный признак накрутки, а не роста спроса.
- 6Деньги уже списаны за мусорные кликиесть выгрузки из МетрикиСоберите период, кампанию, ID площадок и долю отказов в одно письмо и отправьте в поддержкуПочему работает. Поддержка проверяет быстрее, когда видит конкретные данные, а не жалобу «нас скликивают».
- 7B2B с дорогим кликомузкая семантика, клик от X ₽Уберите широкие фразы, добавьте операторы и минус-слова, оставьте только целевые запросыПочему работает. Чем уже семантика, тем меньше случайного и мусорного трафика, на который удобно накручивать клики.
- 8Новый аккаунт без историипервая кампания, нет данныхС первого дня настройте цели и отчёт по площадкам, а через 3–5 дней проведите первую чисткуПочему работает. Без целей невозможно отличить живого посетителя от бота — сначала измерение, потом оптимизация.
- 9Мобильные приложения и игрытрафик в сетях, установкиИсключите площадки-приложения с высоким CTR и нулевыми целевыми действиями внутри сайтаПочему работает. Случайные клики в мобильных приложениях — частый источник пустого трафика в сетях.
- 10Агентство с десятком клиентоврегулярный контроль аккаунтовЗаведите еженедельный аудит: площадки, часы, отказы, мусорные заявки — по одному чек-листуПочему работает. Регулярная проверка ловит фрод до того, как он съест месячный бюджет клиента.
Бот не купит. Но заплатить за его визит придётся вам — если не заметите.
Статьи раздела
Анализ РСЯЖалобы, настройки, группы, объявления, площадки, отчёты
Площадки РСЯПоднимите ставку — мусорные приложения уйдут сами
12 мифов о РСЯОт «чистить площадки каждый день» до «5 000 ₽ хватит»- РСЯ и площадкиНе таскайте один список площадок
Фрод в РСЯКарта угроз, опасные сегменты, капча, площадки, разговор с клиентом
СкликиваниеКто скликивает, как это выглядит в Метрике и что помогает
Боты в заявкахБоты кликают первую форму. Уберите её с первого экрана
Возврат денег за фродДоказательства, обращение, профилактика
