Цели в Метрике на практике
Кампания обучилась и стала приносить «заявки» по 300 ₽. Менеджер звонит — номера не существуют. Кампания училась на цели «клик по кнопке», а кнопку нажимали боты. Правильная цель — половина успеха Директа.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Обучайте кампанию на макроцели — реальной заявке: страница «Спасибо», JS-событие отправки формы или составная цель (несколько шагов в одном визите — роботу сложнее). Микроцели — только помощники для оплаты за клики. Офлайн-конверсии загружайте раз в сутки и не позже 48 часов, иначе для обучения они бесполезны.
Макро и микро
| Тип | Что это | Пример |
|---|---|---|
| Макроцель | Действие, которое ведёт к деньгам | Отправленная заявка, звонок, оплата |
| Микроцель | Промежуточный шаг | 3 страницы, 60 секунд, клик по телефону |
Главная цель для обучения — макро. Микро помогают, когда заявок мало, но только с оплатой за клики.
- Отправленная заявкаПосещение страниц — «Спасибо»Достижения—Конверсия—
- Клик по телефонуКлик по номеру телефонаДостижения—Конверсия—
- Просмотр 3 страницКоличество просмотровДостижения—Конверсия—
- 1Макроцель — на ней обучаем кампанию
- 2Микроцель — только помощник при оплате за клики, когда заявок мало
Составная цель
Составная цель — до пяти шагов, которые человек проходит в одном визите: зашёл на страницу → прошёл квиз → попал на «Спасибо». Человек это делает естественно, а боту повторить последовательность сложнее. Если бот застрял на «Спасибо» и жмёт F5 — конверсия не задвоится, потому что шаги не пройдены заново.
JS-событие или страница «Спасибо»
- Страница «Спасибо» — надёжно, если на неё нельзя попасть без отправки формы.
- JS-событие «форма отправлена» — хорошо, но бот может отправить форму несколько раз.
- Лучше всего — составная цель: визит на страницу + событие отправки.
Цепочка из нескольких шагов: посетитель прошёл их по порядку — цель достигнута.
- 1Зашёл на страницу квизаПосещение страниц
- 2Прошёл квиз
- 3Попал на «Спасибо»Посещение страницы «Спасибо»
- 1Бот жмёт F5 на «Спасибо» — конверсия не задвоится, шаги не пройдены заново
Один счётчик на несколько доменов
Если у вас несколько сайтов или поддоменов, можно ставить один счётчик Метрики — тогда путь пользователя склеивается, а кампании не учатся заново на каждом домене. Это не повод для санкций: Метрику на сайт может поставить кто угодно.
Офлайн-конверсии
Загрузка из CRM или коллтрекинга — лучшая цель: вы учите рекламу на настоящих продажах. Но:
- данные должны приходить в течение 24–48 часов, позже — не годятся для обучения;
- загружайте раз в сутки, а не каждые 15 минут — иначе ошибки и дубли;
- проверяйте, что передаётся ClientID, иначе конверсия видна в Метрике, но не в Директе;
- данные за вчера могут меняться — это нормально.
- 1Позже 48 часов — для обучения бесполезно
- 2Без ClientID конверсия видна в Метрике, но не в Директе
Настройки счётчика
- Используйте актуальный код счётчика: в старом не работают Вебвизор и часть атрибуции.
- Визит по умолчанию заканчивается через 30 минут бездействия — так и оставьте.
- Фильтры роботов «по строгим правилам» отсекают поисковых роботов, а не фрод — не надейтесь на них как на антифрод.
- Сделайте общую цель, в которой собраны все равноценные действия — так проще анализировать.
10 вариантов целей
| Ситуация | Цель для обучения |
|---|---|
| Квиз на сайте | Составная: страница квиза → «Спасибо» |
| Простая форма | Страница «Спасибо» |
| Форма без отдельной страницы | JS-событие отправки + визит страницы (составная) |
| В основном звонки | Звонки коллтрекинга (учитывать задержку данных) |
| Есть CRM | Офлайн-конверсия «квалифицированный лид» раз в сутки |
| Мало заявок, оплата за клики | Микроцель «3 страницы» или «60 секунд» как помощник |
| Недвижимость, много фрода | «Скачать презентацию» на странице «Спасибо», обучать осторожно |
| Интернет-магазин | «Заказ оформлен», а не «добавил в корзину» |
| Несколько доменов | Один счётчик + составная цель по доменам |
| Боты атакуют форму | Цель только на вторую страницу формы |
Ниже 10 готовых схем целей по нишам: макроцель для обучения, способ её отследить и микроцель-помощник.
Возьмите схему своей ниши, создайте макроцель и выберите её в стратегии. Микроцель включайте только при оплате за клики и малом числе заявок.
- 1Ремонт квартирвладельцы новостроекМакро: составная «квиз → страница „Спасибо“».
Микро: дошёл до 3-го шага квиза.Почему работает. Составную цель боту пройти сложнее, а 3-й шаг квиза отсекает случайных кликеров. - 2Стоматологиявзрослые 30–55 летМакро: офлайн-конверсия «пришёл на приём» из CRM раз в сутки.
Резерв: страница «Спасибо» после записи.Почему работает. Записей много, а доходят не все. Обучение на визитах ведёт трафик тех, кто реально приходит. - 3Интернет-магазин одеждыженщины 25–40 летМакро: «Заказ оформлен» (страница подтверждения).
Микро: «Начал оформление».Почему работает. Корзину добавляют многие, оплачивают единицы. Обучение на заказе даёт покупателей, а не «смотрящих». - 4ГрузоперевозкиB2B, логисты компанийМакро: звонок коллтрекинга длительностью от 60 секунд.
Резерв: JS-событие отправки формы расчёта.Почему работает. В B2B чаще звонят. Порог по длительности отсекает спам и ошибочные звонки. - 5Новостройкипокупатели жилья 30–45 летМакро: офлайн-конверсия «квалифицированный лид» из CRM.
Микро: «Скачал планировки» на странице «Спасибо».Почему работает. В недвижимости много фрода. Квалификация менеджером отсекает фейковые номера до обучения. - 6Онлайн-школавзрослые, смена профессииМакро: составная «регистрация на вебинар → оплата».
Микро: «Регистрация на вебинар».Почему работает. Регистраций много и они дешёвые. Цель с оплатой учит рекламу искать платящих, а не любопытных. - 7Автосервисвладельцы авто в районеМакро: JS-событие «Запись отправлена» + визит страницы записи (составная).
Микро: клик по маршруту.Почему работает. У виджета записи нет отдельной страницы. Составная цель с JS-событием надёжнее клика по кнопке. - 8Производство металлоконструкцийB2B, снабженцы и прорабыМакро: офлайн-конверсия «КП отправлено» из CRM.
Резерв: «Загрузил чертёж» в форме.Почему работает. Длинный цикл сделки. Этап «КП отправлено» наступает быстрее оплаты и успевает в окно 48 часов. - 9Юридические услугифизлица с долгамиМакро: цель на вторую страницу формы «Описание ситуации».
Микро: время на сайте от 60 секунд.Почему работает. Ботов в нише много. Вторая страница формы отсекает автозаполнение первой. - 10Доставка едыофисные сотрудникиМакро: «Оплата прошла» (JS-событие платёжного виджета).
Микро: «Добавил в корзину».Почему работает. Заказов много, поэтому оплаты быстро набирают статистику для обучения на реальных деньгах.
Ошибки
- Обучение на клике по кнопке или телефону.
- Цель, которая срабатывает дважды.
- Офлайн-конверсии через неделю.
- Смена цели в работающей кампании без причины.
- Анализ «всех целей» сразу — смотрите на честную цель.
Чек-лист
Частые вопросы
Можно ли объединить несколько целей, чтобы конверсий стало больше?
Можно выбрать несколько целей, но каждая учится отдельно — суммарного эффекта для обучения почти нет.
Учить ли на звонках?
Можно, если коллтрекинг передаёт данные быстро и с ClientID. Некоторые сервисы передают с задержкой — тогда лучше форма.
Реклама учится тому, за что вы её хвалите. Хвалите за деньги, а не за клики.
