Ассистент маркетолога: найм и задачи
Маркетолог тонет в мелочах: обзвоны, таблицы, проверка заявок, отчёты. Ассистент освобождает часы — если поставить ему задачу правильно и проверить, как он думает, до найма.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Ассистент делает всё, что нужно бизнесу через вас: обзвоны, таблицы, проверку заявок, подготовку отчётов. Воронка найма: анкета → собеседование → тестовое → финал. Тестовое: проанализировать 10 сайтов конкурентов в таблицу — видно, как человек думает. Ставьте задачи через результат, а не через инструмент — и учите его поднимать уровень.
Что отдать ассистенту
| Задача | Почему ему |
|---|---|
| Обзвон заявок и подтверждение участия | Рутина, но важная |
| Таблица конкурентов | По шаблону |
| Сбор минус-слов из отчётов | По инструкции |
| Проверка заявок на качество | Звонки, CRM |
| Подготовка отчёта клиенту | Выгрузка, оформление |
| Публикации в соцсетях | По контент-плану |
| Поиск подрядчиков | Фриланс-биржи |
| Первичный отбор кандидатов | Тесты и анкеты |
| Расписание и созвоны | Календарь |
| Скриншоты и записи экрана | Для поддержки и клиентов |
Воронка найма
- Видео-приглашение и анкета.
- Короткое собеседование.
- Тестовое после собеседования.
- Финальная встреча.
Ассистент потом может сам вести этот отбор: отсеивать до финала, а вы смотрите только одного из десяти.
Тестовое
«Проанализируй 10 сайтов наших конкурентов: что продают, какой оффер, какой лучший и почему, где рекламируются. Собери в таблицу». За пару часов видно, задаёт ли человек вопросы, умеет ли структурировать и делать выводы.
Как ставить задачи
- Уровень 1 — инструмент: «Копай траншею лопатой, 2 метра». Дёшево, но вся ответственность на вас.
- Уровень 2 — задача: «Нужна траншея отсюда досюда». Человек сам выбирает, чем копать.
- Уровень 3 — результат: «Нужно, чтобы вода ушла с участка». Это уже управленец.
Начинайте с понятных инструкций и поднимайте уровень, когда человек справляется.
- 1Начинайте с инструмента, поднимайтесь до результата
Ниже 10 готовых формулировок задач уровня «результат» — для ассистента в разных нишах. В скобках — во что они превращаются на уровне «инструмент», если человек пока новичок.
Выберите задачу под свой проект и подставьте цифры. Новичку сначала дайте версию-инструкцию, через 2–4 недели — формулировку через результат.
- 1Агентство контекстной рекламыдиректолог с 5–10 клиентамиНужно, чтобы каждый клиент получал отчёт до 5-го числа без моего участия (инструмент — выгрузи статистику Директа по шаблону)Почему работает. Отчёт — повторяющаяся рутина с понятным критерием «сдан вовремя». Идеально подходит для первого делегирования.
- 2Стоматологиямаркетолог клиникиНужно, чтобы ни одна заявка с сайта не осталась без звонка дольше 15 минут (инструмент — обзванивай заявки из CRM каждый час)Почему работает. Скорость обработки заявки напрямую влияет на запись. Ассистент отвечает за результат, а не за количество звонков.
- 3Интернет-магазинвладелец, сам ведёт рекламуНужно, чтобы бюджет не уходил на нецелевые запросы (инструмент — раз в неделю собери минус-слова из поисковых запросов по инструкции)Почему работает. Сбор минус-слов — понятная операция с проверяемым итогом — доля мусорных запросов в отчёте снижается.
- 4Онлайн-школамаркетолог запусковНужно, чтобы к вебинару пришло не меньше N% зарегистрированных (инструмент — отправь 3 напоминания по шаблону)Почему работает. Явка на вебинар — измеримая цифра. Человек сам придумает, где ещё напомнить, если понимает цель.
- 5Строительная компанияруководитель отдела маркетингаНужно понимать, какие офферы у 10 главных конкурентов и где они рекламируются (инструмент — заполни таблицу конкурентов по колонкам)Почему работает. Это продолжение тестового задания. Таблица регулярно обновляется и сразу идёт в работу над оффером.
- 6B2B-поставщик оборудованиямаркетолог в отделе продажНужно знать, сколько заявок из рекламы реально стали сделками (инструмент — каждую пятницу сверяй заявки с CRM и ставь статус)Почему работает. Сверка заявок и сделок — рутина, без которой нельзя оптимизировать рекламу на продажи.
- 7РесторанSMM и маркетинг сетиНужно, чтобы соцсети выходили по графику и не простаивали (инструмент — публикуй посты из контент-плана по расписанию)Почему работает. Регулярность публикаций легко проверить. Ассистент освобождает маркетолога от ежедневной механики.
- 8Фрилансер-директологспециалист, растёт в агентствоНужно, чтобы до меня доходили только 1–2 сильных кандидата из 10 (инструмент — разошли анкету и отсей по критериям из списка)Почему работает. Первичный отбор по чек-листу ассистент делает не хуже вас. Вы смотрите только финалистов.
- 9Автосервисвладелец, маркетинг без отделаНужно, чтобы на каждую жалобу или отзыв ответили в течение суток (инструмент — проверяй карты и отзовики утром и вечером)Почему работает. Отзывы влияют на выбор сервиса. Цель «ответ за сутки» понятна и проверяема.
- 10Агентство полного циклааккаунт-менеджерНужно, чтобы клиент получал ответ на вопрос по кабинету с инструкцией и скриншотом (инструмент — запиши экран по шаблону и отправь)Почему работает. Скриншоты и записи экрана — частый запрос клиентов. Ассистент закрывает его без отвлечения специалиста.
Чек-лист
Частые вопросы
Когда пора нанимать?
Когда рутина съедает больше 10 часов в неделю, а вы могли бы потратить их на продажи или стратегию.
Ассистент или стажёр-директолог?
Ассистент — для всего подряд, стажёр — для обучения профессии. Иногда это один человек на разных этапах.
Делегировать — это не отдать работу, а отдать результат.
