Анализ Поиска: метод разбора по шагам
Клиент говорит: «На Поиске что-то не то». Это может быть спам, отсутствие показов, показы не в то время или по странным запросам. Каждая жалоба ведёт к своей ветке проверки. Не надо чинить всё сразу — надо идти по нужной тропинке.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Начинаем с жалобы: спам → запросы и цели; нет показов → баланс, статусы, бюджет, минус-слова; мало показов → бюджет против цены клика, узость ключей; «по синонимам» → тип условия показа и категории автотаргета. Главный инструмент — отчёт по поисковым запросам без фильтров, с типом условия показа, категорией и заголовком. Чистим минус-словами кампании и групп, категориями автотаргета, ключами.
С чего начинать: жалоба клиента
| Жалоба | Что проверять |
|---|---|
| Спам | Поисковые запросы, цели в Метрике, офлайн-конверсии, качество в CRM |
| Не показываемся совсем | Баланс, статусы, недельный бюджет и ставки, минус-слова, доля аукционов, модерация |
| Показываемся редко | Бюджет против цены клика, узость ключей, конкуренты в выдаче |
| Показываемся по синонимам или автотаргету | Отчёт по запросам: тип условия показа, категория, настройки автотаргета |
| Нет нас в прайм-тайм | Расписание, корректировки по времени, Метрика по часам |
Чистый бот-спам на Поиске сегодня редкость. Чаще «спам» — это широкие запросы и автотаргет, которые приводят не тех людей. Уточните у клиента, что именно он называет спамом.
От чего зависят показы
Факторов десятки: стратегия, недельный бюджет и цена клика, ключи, минус-слова, синонимы, корректировки, гео, объявления, места показа, сезонность, категории автотаргета, ставки, время суток и день недели, вид выдачи в нише, дополнения в объявлении — и всё то же самое у конкурентов.
Если мало показов, порядок проверки:
- Стратегия и соотношение бюджета с ценой клика.
- Минус-слова и набор ключей.
- Доля выигранных аукционов.
- Гео и корректировки.
- Автотаргет и его категории.
- Объявления, дополнения, выдача.
| Фактор | Где смотреть |
|---|---|
| Стратегия и бюджет | Настройки, статистика, история изменений |
| Ключи и минус-слова | Отчёт по запросам, минус-слова кампании и групп |
| Автотаргет | Отчёт по запросам, настройки групп |
| Гео | Регион таргетинга и местонахождения, корректировки |
| Время | Расписание, Метрика по часам и дням |
| Конкуренты | Живая выдача |
| Сезонность | Wordstat |
Отчёт по поисковым запросам
Мастер отчётов → «Поисковые запросы».
| Тип условия показа · категория | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ключевая фраза | 12 400 | 610 | 40 | 22 | 1 109 |
| Автотаргет · целевые | 5 200 | 260 | 38 | 6 | 1 647 |
| Автотаргет · альтернативные | 2 900 | 140 | 38 | 1 | 5 320 |
| Автотаргет · сопутствующие | 2 100 | 95 | 38 | 0 | — |
| Автотаргет · с упоминанием конкурентов | 800 | 30 | 38 | 0 | — |
- 1Клик на 5–7% дешевле ключа. Если эти запросы есть в ключах — уберите категорию «целевые»
- 2Кандидаты на отключение — по ситуации, после проверки самих запросов
Минус-слова
«Купить септик в Химках» и минус-слово «химках». «Строительство дома» и минус-слово «смета». Оба минуса отрезают ровно тех, кто готов покупать.
Лишние минус-слова снижают долю выигранных аукционов. Транзакционные запросы слишком рано не отрезайте.
Ниже 10 готовых стартовых наборов минус-слов для поисковых кампаний — для разных ниш, с пометкой, что минусовать нельзя. Перед добавлением сверьте с отчётом по запросам.
Возьмите набор своей ниши, добавьте на уровень кампании и проверьте по отчёту по запросам за 30 дней, что ни одно слово не режет запросы с заявками. Списки для РСЯ делайте отдельно.
- 1Септикивладельцы загородных домовМинус-слова — своими руками, чертёж, схема, из бочек, из колец самому, видео, форум. Не минусовать — город, «цена», «смета», «под ключ».Почему работает. Отрезаем тех, кто делает сам, и оставляем транзакционные запросы. «Химках» и «смета» в минусах — классическая переминусовка.
- 2Стоматологиявзрослые 30–55 летМинус-слова — бесплатно по ОМС, вакансии, медсестра, обучение, реферат, стоматолог-ортопед зарплата, отзывы о работе. Не минусовать — «цена», «рядом», название района.Почему работает. Убираем соискателей и студентов, но оставляем гео и цену — их пишут готовые записаться.
- 3Интернет-магазин кроссовокмолодёжь 18–30 летМинус-слова — б/у, авито, рисунок, раскраска, как отличить подделку, своими руками почистить, обои. Не минусовать — размер, модель, «купить», «доставка».Почему работает. Отсекаем информационный и вторичный спрос. Модель и размер — признак покупки, их не трогаем.
- 4Металлопрокат B2Bснабженцы строительных компанийМинус-слова — вес калькулятор, ГОСТ скачать, реферат, сортамент pdf, игра, металлолом приём. Не минусовать — марка стали, «оптом», «прайс», «с резкой».Почему работает. Справочные запросы инженеров не дают заказов, а «прайс» и «оптом» — сигналы закупки.
- 5Автосервисвладельцы авто в районеМинус-слова — своими руками, видео, схема, мануал, ошибка расшифровка, симулятор, вакансии автослесарь. Не минусовать — марка авто, «рядом», «срочно».Почему работает. Отрезаем самостоятельный ремонт и соискателей. «Срочно» и «рядом» — самые горячие запросы.
- 6Онлайн-курсы бухгалтероввзрослые 25–45 лет, смена профессииМинус-слова — скачать торрент, слив, бесплатно pdf, ответы на тесты, вакансии бухгалтер, реферат. Не минусовать — «с трудоустройством», «онлайн», «1С».Почему работает. Убираем охотников за сливами. «Бесплатно» целиком не минусуем, если есть бесплатный вводный урок.
- 7Натяжные потолкивладельцы квартир после ремонтаМинус-слова — своими руками, как снять, мыть, порвался что делать, вакансии монтажник, обучение монтажу. Не минусовать — «цена за м²», «с установкой», город.Почему работает. Отсекаем самостоятельный монтаж и уход за уже установленным потолком — это не покупатели.
- 8Доставка цветовмужчины 25–45 летМинус-слова — картинки, рисунок, открытка анимация, комнатные уход, семена, как засушить, значение цветов. Не минусовать — «срочно», «недорого», «с доставкой», район.Почему работает. Слово «цветы» собирает огород и картинки. Убираем их, но оставляем срочность — горячий спрос.
- 9Юридические услугифизлица с долгамиМинус-слова — статья УК текст, реферат, курсовая, образец бесплатно скачать, вакансии юрист, экзамен. Не минусовать — «консультация», «списать долги», «банкротство физлиц».Почему работает. Студенты ищут законы и образцы. Проблемные запросы о долгах — ровно целевые, их не трогаем.
- 10Клинингработающие пары 28–45 летМинус-слова — вакансии уборщица, работа, своими руками, средство купить, лайфхаки, как отмыть. Не минусовать — «после ремонта», «генеральная», «цена», город.Почему работает. Главный мусор в клининге — соискатели и советы по уборке. Типы уборки и гео — признаки заказа.
Автотаргет на Поиске
- В среднем клик по автотаргету на 5–7% дешевле, чем по ключу.
- Если ставки по ключам не хватает — показывается автотаргет.
- Если ключи в кампании есть, а по тем же запросам показывается автотаргет, — уберите категорию «целевые».
- На ручной стратегии часто забывают поставить ставку автотаргета 0,3 ₽ и оставляют «авто» — автотаргет разгоняется.
Как приглушить автотаргет:
- Ручная стратегия и ставка автотаргета 0,3 ₽ в каждой группе.
- Выключить категории «альтернативные», «сопутствующие», «с упоминанием конкурентов» — по ситуации.
- Через 3–7 дней проверить отчёт по запросам: доля автотаргета на целевых запросах должна снизиться.
- 1Ключи по этим запросам уже есть — категорию «целевые» убираем
- 2Альтернативные, сопутствующие и с конкурентами — выключаем по ситуации
Комбинаторные объявления и Мастер
С одного объявления может показываться до ~7 вариаций — предупредите клиента, чтобы не удивлялся. В Мастере кампаний на Поиске смотрите категории автотаргета и заголовки в отчёте по запросам. Не путайте ЕПК, товарные и динамические объявления с классикой.
Расписание и лимиты
- Лимит на аккаунт — общий потолок: достигнут — встают все кампании.
- Недельный бюджет — потолок кампании; сравните с расходом по дням.
- Если кампания упирается в бюджет и проваливается в пятницу–воскресенье — сделайте копию с расписанием на эти дни и поднимите лимит аккаунта.
- 1Копия добирает дни, в которые основная кампания упирается в недельный бюджет
- 2Достигнут лимит — встают все кампании сразу
Настройки: кампания
Настройки: группы
Настройки: объявления
Полезные срезы Мастера отчётов
- По ключам — если отчёт по запросам слишком большой: найдите ключ с плохой ценой заявки и откройте запросы только по нему.
- Расход по дням по одной кампании — найти дни и связки, которые не укладываются в KPI.
- Доля выигрышей — по одной поисковой кампании; ориентир выше 80%. Подробнее — в статье Как устроен аукцион.
- Если лиды в основном с Поиска — тип условия показа, категория таргетинга, тип соответствия.
- Пол и возраст — совпадает ли с целевой аудиторией.
- Регион местонахождения — нет ли трафика из регионов, которые вы не обслуживаете.
- Тип устройства — для B2B часто снижают ставку на телефоны, для срочных услуг — наоборот.
- Корректировки — какой сегмент не укладывается в KPI. Корректировка 0% в статистике почти не видна — для теста ставьте заметный процент.
- Вид размещения — спецразмещение, гарантия, саджест, динамические места: откуда реально заявки, а не только клики.
Нейросеть в помощь
Выгрузите поисковые запросы с расходом, целями, типом условия показа и заголовком. ИИ сгруппирует аномалии, а решение по минус-словам и ставкам примите сами.
Частые ошибки
- Неявные дубли ключевых фраз в разных группах — для Яндекса они одинаковые.
- Много фраз со служебными словами.
- Горячие и тёплые запросы в одной куче.
Частые вопросы
Как часто смотреть поисковые запросы?
В первые две недели после запуска — каждые 2–3 дня. Потом — раз в неделю.
Почему реклама показывается по запросам, которых нет в ключах?
Это автотаргет или синонимы. В отчёте по запросам посмотрите тип условия показа и категорию таргетинга.
Что делать, если доля выигрышей низкая?
Проверьте бюджет, ставки, лишние минус-слова и релевантность объявлений. Если всё в порядке, а доля 50–60% — рассмотрите второй домен.
