Бриф на сайт: что узнать до первой строчки

Возьмите портрет ближайшей ниши и перепишите его фразами из своих звонков и переписки. Если не можете назвать ситуацию и страх — спросите отдел продаж, а не придумывайте.

1. 1Ремонт квартирсемья с ключами от новостройки
   Ситуация: ключи через 2 месяца, живут на съёмной и платят аренду.
   Страх: бригада растянет ремонт на год и попросит доплату.
   Слова клиента: «нужен ремонт без сюрпризов в смете», «чтобы успеть до конца аренды».
   Почему работает. Из такого портрета сразу видно оффер — фиксированная смета и срок в договоре.
   Скопировать
2. 2Детская стоматологиямама ребёнка 4–7 лет
   Ситуация: у ребёнка заболел зуб, в прошлой клинике он плакал и не дал лечить.
   Страх: новая травма и отказ ребёнка ходить к врачу вообще.
   Слова клиента: «врач, который умеет с детьми», «чтобы не держали силой».
   Почему работает. Главное здесь — подход к ребёнку, а не цена. Блок о враче и адаптации важнее прайса.
   Скопировать
3. 3Бухгалтерия для ИПИП, получивший требование из налоговой
   Ситуация: пришло требование, прошлый бухгалтер-фрилансер пропал.
   Страх: штраф и блокировка счёта.
   Слова клиента: «срочно разобраться с требованием», «чтобы отвечали, а не пропадали».
   Почему работает. Ситуация подсказывает входной продукт — срочный разбор требования, а потом абонентское обслуживание.
   Скопировать
4. 4Бани под ключмужчина 40–55 лет с участком
   Ситуация: давно мечтал о бане, сосед построил — теперь и жена согласна.
   Страх: сруб поведёт, печь будет дымить, строители исчезнут после аванса.
   Слова клиента: «баня, которая простоит 20 лет», «этапная оплата».
   Почему работает. Страхи прямо дают блоки сайта — технология сушки бруса, проверенная печь, оплата по этапам.
   Скопировать
5. 5Курсы программированиявзрослый 28–40 лет, меняющий профессию
   Ситуация: зарплата не растёт, друг перешёл в IT.
   Страх: потратить деньги и полгода, но не найти работу.
   Слова клиента: «реально ли без технического образования», «помогут ли с трудоустройством».
   Почему работает. Честный ответ про трудоустройство и программу без обещаний дохода снимает главное возражение.
   Скопировать
6. 6Поставка спецодеждыснабженец завода
   Ситуация: прошлый поставщик сорвал сроки, рабочие без формы к проверке охраны труда.
   Страх: снова сорванная отгрузка и выговор от руководства.
   Слова клиента: «наличие на складе», «отгрузка к дате», «документы для проверки».
   Почему работает. Покупает снабженец, а решает руководство. Важны склад, сроки и комплект документов, а не дизайн формы.
   Скопировать
7. 7Клинингработающая пара с ребёнком
   Ситуация: выходные уходят на уборку, а не на семью.
   Страх: впустить чужих людей в дом, испорченная мебель.
   Слова клиента: «проверенные клинеры», «одна и та же уборщица», «чтобы ничего не пропало».
   Почему работает. Продаётся не чистота, а время и спокойствие. Блок о проверке персонала важнее списка работ.
   Скопировать
8. 8Автосервисвладелица авто 30–45 лет
   Ситуация: загорелся чек, в дилерском сервисе назвали большую сумму.
   Страх: навяжут ненужный ремонт, потому что «женщина не разбирается».
   Слова клиента: «объясните, что сломалось», «согласуйте цену до ремонта».
   Почему работает. Оффер вытекает из страха — видеоотчёт о диагностике и согласование каждой работы.
   Скопировать
9. 9Юрист по разводамженщина 30–45 лет с детьми
   Ситуация: муж ушёл, нужно делить квартиру и решать, с кем останутся дети.
   Страх: остаться без жилья и проиграть в суде.
   Слова клиента: «как сохранить квартиру за детьми», «сколько это стоит».
   Почему работает. Человек в стрессе. Понятная цена этапов и первый шаг — разбор ситуации — важнее перечня статей закона.
   Скопировать
10. 10Кухни на заказпара 30–40 лет в ремонте
    Ситуация: стены готовы, через месяц переезд, кухня — последний крупный пункт.
    Страх: не впишется в размеры, сроки сорвут, фасады будут не того цвета.
    Слова клиента: «кухня за месяц», «чтобы как на картинке», «замер включён».
    Почему работает. Портрет подсказывает три блока — точный замер, 3D-проект и срок изготовления в договоре.
    Скопировать