Квизы: опрос вместо формы
Квиз — это короткий опрос на сайте: 4–7 вопросов, а в конце — расчёт стоимости или подборка в обмен на телефон. Людям проще ответить на вопросы, чем позвонить незнакомцу. А нам — проще понять, кто перед нами.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Квиз нужен не для красоты, а чтобы Яндекс понял, кого искать, а менеджер — кому звонить. Хороший квиз — мягкий бриф, а не анкета из ЖЭКа. Считайте каждый шаг в Метрике. Не копируйте квиз конкурента. На нашем собственном квизе из 40 посетителей 5 оставили заявку.
Зачем квиз
- Ниже порог входа. Нажать «Рассчитать стоимость» не страшно, «Позвонить» — страшно.
- Квалификация. Менеджер видит площадь, бюджет, сроки ещё до звонка и знает, с чего начать разговор.
- Обучение рекламы. Цели на шаги квиза дают Директу больше сигналов, чем одна форма.
- Отсев нецелевых. Тем, кому «просто узнать», отвечать на пять вопросов лень.
Реальные цифры
Наш квиз на создание лендингов за один день:
| Шаг | Человек |
|---|---|
| Зашли на сайт | 40 |
| Открыли квиз | 24 |
| Дошли до формы | 9 |
| Оставили заявку | 5 |
То есть 12,5% от всех посетителей. В квизе было голосовое сообщение от руководителя — каждый пятый дослушал его до конца, и это заметно повышало доверие.
Из чего состоит квиз
- Стартовый экран — оффер и обещание результата: «Ответьте на 5 вопросов и получите смету за 2 минуты».
- 4–7 вопросов — от простых к важным. Картинки в вариантах ответов, а не только текст.
- Бонус — что человек получит в конце: смета, каталог, скидка, подборка.
- Форма контакта — телефон или мессенджер, выбор способа связи.
- Страница «Спасибо» — что будет дальше и чем заняться, пока ждёте звонка.
Какая площадь? Есть ли тёплый пол? Какой тип стяжки нужен? Когда планируете работы? Куда прислать расчёт?
- 1Варианты ответов — с картинками
- 2Контакт — только в конце
Ниже 10 готовых стартовых экранов по этой структуре: оффер с обещанием результата, число вопросов и бонус в конце — для разных ниш.
Возьмите формулу «Ответьте на N вопросов → получите результат за X минут + бонус» и подставьте свою нишу. Тестируйте 2 стартовых экрана и смотрите в Метрике цель «Квиз — открыл».
- 1Натяжные потолкивладельцы квартир после ремонтаОтветьте на 4 вопроса и получите расчёт потолка с освещением за 2 минуты. Бонус — каталог фактур с фото в интерьерахПочему работает. Обещан конкретный результат и срок, а каталог даёт причину оставить контакт.
- 2Тёплый полвладельцы домов и квартирОтветьте на 5 вопросов — подберём тип тёплого пола и посчитаем смету. Бонус — расчёт расходов на отопление в месяцПочему работает. Бонус отвечает на скрытый вопрос «сколько это будет стоить в эксплуатации».
- 3Каркасные домасемьи 30–45 лет с участкомОтветьте на 6 вопросов и получите 3 проекта каркасного дома под ваш участок с ценой под ключ. Бонус — чек-лист приёмки фундаментаПочему работает. Подборка проектов полезна сама по себе, а чек-лист показывает экспертизу и снижает страх обмана.
- 4Свадебное агентствопары за 6–12 месяцев до свадьбыОтветьте на 5 вопросов о вашей свадьбе — пришлём 3 концепции и примерную смету. Бонус — таймлайн подготовки по месяцамПочему работает. Пара ещё ничего не знает о подготовке. Таймлайн — понятная ценность, которую хочется сохранить.
- 5Автоподборпокупатели б/у автоОтветьте на 4 вопроса — подберём 5 проверенных вариантов авто под ваш бюджет. Бонус — список 10 проверок перед покупкойПочему работает. Квиз заменяет сложный разговор про требования к машине, а бонус полезен даже без заказа.
- 6Банкротство физлицлюди с долгами от X ₽Ответьте на 5 вопросов анонимно — юрист скажет, подходит ли вам банкротство и какой порядок процедуры. Бонус — список документовПочему работает. «Анонимно» снимает стыд, а честный ответ «подходит или нет» вместо обещаний проходит модерацию.
- 7Онлайн-тренерженщины 25–40 летОтветьте на 6 вопросов о режиме и цели — получите план тренировок на неделю. Бонус — список продуктов на 7 днейПочему работает. Результат персональный и мгновенный, как тест «какой ты супергерой», — хочется дойти до конца.
- 8Офисная мебельофис-менеджеры и руководителиОтветьте на 5 вопросов — пришлём планировку офиса с мебелью и коммерческое предложение. Бонус — 3D-визуализация рабочей зоныПочему работает. Офис-менеджеру нужно показать варианты руководству. Готовая визуализация облегчает ему согласование.
- 9Турысемьи с детьмиОтветьте на 5 вопросов — подберём 3 тура под ваш бюджет и даты. Бонус — подборка отелей с детской анимациейПочему работает. Подборка экономит часы поиска, а бонус попадает в главную боль родителей.
- 10Аренда спецтехникипрорабы и подрядчикиОтветьте на 4 вопроса о задаче — подберём технику и пришлём цену смены. Бонус — подача на объект в день заявки при наличии машиныПочему работает. Прорабу важны скорость и точная цена. Квиз квалифицирует задачу, а менеджер звонит уже с ответом.
Квиз и Директ
Квиз плюс Директ — это не модная связка, а нормальная система отбора клиентов. Алгоритм учится на тех, кто реально дошёл до заявки.
- Поставьте цели в Метрике на каждый шаг квиза и на отправку формы.
- Обучайте кампанию на отправке формы, а шаги используйте для анализа, где люди отваливаются. Почему не на шагах — в статье о целях.
- Отдельный квиз-сайт удобен для ретаргетинга: клик по нему бывает в разы дешевле поискового.
- Квиз — открылJavaScript-событие · id quiz_openДостижения24Конверсия60%
- Квиз — дошёл до формыJavaScript-событие · id quiz_formДостижения9Конверсия22,5%
- Квиз — отправил заявкуJavaScript-событие · id quiz_leadДостижения5Конверсия12,5%
- 1На этой цели обучаем кампанию, шаги — для анализа отвалов
Страница «Спасибо»
Страница «Спасибо» не должна быть кладбищем заявки. Здесь человек максимально тёплый. Покажите:
- что будет дальше и когда позвонят;
- отзывы и видео;
- кейсы и портфолио;
- другие услуги;
- ссылки на соцсети и канал.
Ошибки
- Анкета из ЖЭКа — сухие вопросы без картинок и смысла.
- 15 вопросов — до формы не доходит никто.
- Телефон на первом шаге — человек ещё ничего не получил, а у него уже требуют номер.
- Скопирован у конкурента — клиент уже видел этот цирк и решит, что вы одна и та же контора.
- Нет целей в Метрике — непонятно, где люди бросают квиз.
- Нет ответа после заявки — менеджер перезванивает через день, когда клиент уже выбрал другого.
Хороший квиз — это бриф, который клиент заполнил сам и даже не заметил, что работал.
Чек-лист
Частые вопросы
На чём сделать квиз?
Подойдут специализированные конструкторы квизов, встроенные блоки Tilda или плагины WordPress. Удобно, когда логику и вопросы можно менять без программиста — тестировать придётся много.
Квиз вместо сайта или вместе с сайтом?
Лучше вместе. Сайт объясняет и доказывает, квиз собирает заявки. Отдельный квиз-сайт хорош для ретаргетинга и РСЯ.
Заявки с квиза хуже, чем со звонка?
Бывает, что «теплота» ниже: человек ответил на вопросы из любопытства. Поэтому важны скорость перезвона и квалифицирующие вопросы — бюджет, сроки, площадь.
