Аудитории, гео и ретаргетинг
Расписание показов
«Давайте выключим рекламу ночью, всё равно никто не покупает» — одна из самых частых просьб клиента. Иногда это правильно. Иногда так выключают треть заявок.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ ПроКоротко
Временной таргетинг задаёт часы и дни показа. Минимум — 40 часов в рабочие дни. Выключать ночь стоит, только если заявки ночью не обрабатываются и это видно по цифрам. Форма на сайте и квиз работают круглосуточно — человек оставит заявку ночью, а вы перезвоните утром. В ручной стратегии можно менять ставку по часам, в автостратегиях — только включать и выключать показы.
Как устроено расписание
- В настройках кампании выбираете дни и часы показа по часовому поясу.
- Требование Директа: показы должны идти не менее 40 часов в рабочие дни.
- Можно учитывать праздники: показывать в праздничные дни по отдельному расписанию.
- В ручной стратегии можно задать процент от ставки по часам (например, 50% ночью).
- В автостратегиях доступно только «показывать / не показывать».
Расписание показов — B2B-производство
Часовой поясКак в регионе показа
Рабочие дниПн–Пт, 8:00–20:00 · 60 часов
ВыходныеСниженная ставка — только в ручной стратегии
Учитывать праздники
Сохранить
- 1Минимум — 40 часов в рабочие дни, иначе кампания не запустится
- 2При рекламе в другие регионы легко забыть про разницу во времени
Когда выключать ночь
Выключать, если:
- бизнес продаёт срочную услугу по звонку (эвакуатор, вскрытие замков), а ночью трубку никто не берёт;
- по отчёту за 1–2 месяца ночные заявки дорогие и пустые.
Не выключать, если:
- на сайте есть форма или квиз — человек оставит заявку, вы перезвоните утром;
- покупатели — занятые люди, которые выбирают вечером и ночью (кухни, ремонт, обучение);
- стратегия — за конверсии: она сама снижает ставки там, где плохо.
Где посмотреть заявки по часам перед решением
1. Мастер отчётовОтчёт по кампании за 1–2 месяца.
2. Срез «Время»Видно, сколько заявок и по какой цене приходит ночью.
3. РешениеВыключаем ночь, только если ночные заявки дорогие и пустые или их некому обработать.
10 примеров
| Ниша | Решение |
|---|---|
| Ремонт квартир | Круглосуточно: вечером выбирают, форма принимает заявки |
| Окна | Круглосуточно, но перезвон до 10:00 утра обязателен |
| Стоматология | Круглосуточно с онлайн-записью; без записи — ночь отключить |
| Автосервис | Отключить ночь, если запись только по телефону |
| Кухни на заказ | Вечер и выходные — пик, не выключать |
| Эвакуатор | Работает 24/7 — показываем 24/7 |
| B2B-производство | Рабочие дни 8–20; выходные можно со сниженной ставкой в ручной стратегии |
| Обучение | Вечер и ночь — пик заявок на консультацию |
| Клининг | Круглосуточно, заказывают поздно вечером |
| Грузоперевозки | Если диспетчер ночью — показывать; если нет — ночью выключить звонковые объявления |
Если ночь не выключаете, а трубку ночью никто не берёт, — дайте человеку понятный повод оставить заявку до утра. Ниже 10 готовых текстов для формы, квиза или автоответа в ночные часы.
10 текстов «ночной» формы, чтобы заявка дожила до утра
Подставьте свои часы перезвона и что именно человек получит утром. Поставьте текст на кнопку или над формой только на ночные часы и сравните долю заявок ночью до и после.
- 1Ремонт квартирсобственники, выбирают вечером после работыОставьте площадь и адрес — утром до 10:00 пришлём примерную смету и время замераПочему работает. Человек получает конкретный результат к утру, а не просто «мы вам перезвоним».
- 2Пластиковые окнасемьи, считают бюджет на ремонтЗагрузите фото окна — расчёт стоимости придёт в мессенджер до 9:30Почему работает. Фото можно отправить ночью без звонка, а время ответа снимает сомнение «а ответят ли вообще».
- 3Стоматологиявзрослые 30–55 лет, записываются в нерабочее времяВыберите удобное время в онлайн-записи — администратор подтвердит визит утромПочему работает. Запись идёт сразу, без ожидания звонка; подтверждение утром убирает страх «записался в пустоту».
- 4Кухни на заказпары 28–45 лет, выбирают по вечерам и в выходныеПришлите размеры кухни — утром дизайнер позвонит с 2–3 вариантами планировкиПочему работает. Ночью человек уже мечтает о кухне — форма фиксирует интерес до того, как он уйдёт к конкуренту.
- 5Автосервисавтовладельцы, запись только на будниОставьте марку и что беспокоит — утром предложим свободное окно на ближайшие дниПочему работает. Без ночного телефона заявка всё равно не теряется, а клиент понимает, что будет дальше.
- 6B2B-производствоснабженцы и инженеры, присылают ТЗ в нерабочее времяПрикрепите чертёж или ТЗ — коммерческое предложение пришлём в рабочий день до 12:00Почему работает. Для B2B важен срок КП, а не мгновенный звонок; файл можно приложить в любое время.
- 7Онлайн-обучениевзрослые 25–40 лет, учатся по вечерамПройдите тест из 5 вопросов — утром куратор пришлёт программу под ваш уровеньПочему работает. Вечером и ночью пик интереса к обучению; тест вовлекает сразу, а персональная программа — повод ждать ответа.
- 8Клинингзанятые жители города, заказывают поздно вечеромУкажите площадь и дату — подтвердим бригаду и точную цену до 10:00Почему работает. Заказ уборки часто решается импульсом вечером; дата и цена утром закрывают вопрос без лишних звонков.
- 9Грузоперевозкичастные лица и малый бизнес без ночного диспетчераОпишите груз и маршрут — утром диспетчер перезвонит с ценой и временем подачи машиныПочему работает. Ночные звонковые объявления можно выключить, а форма продолжит собирать плановые заказы.
- 10Юридические услугилюди с личной проблемой, пишут ночью, когда не спитсяОпишите ситуацию в 2–3 предложениях — юрист ответит утром и скажет, с чего начатьПочему работает. Ночью человеку тревожно, и короткое описание без звонка — самый лёгкий первый шаг.
Частые ошибки
- Выключать ночь «по ощущениям», не открыв отчёт.
- Забыть про часовой пояс при рекламе в другие регионы.
- Ставить расписание короче 40 рабочих часов — кампания не запустится.
- Выключать выходные в нишах, где выбирают именно в выходные.
Чек-лист
Частые вопросы
Где посмотреть заявки по часам?
В Мастере отчётов Директа срез «Время» или в Метрике — отчёт по целям с группировкой по часу.
Если выключить ночь, бюджет перераспределится на день?
Да, недельный бюджет потратится в оставшиеся часы, ставки днём могут вырасти.
Нужно ли отдельное расписание для РСЯ и Поиска?
Можно: на поиске ищут, когда нужно, в сетях — когда сидят в телефоне. Делайте по цифрам.
Реклама ночью не вредна. Вредно, когда ночью никто не берёт трубку.
