Минус-слова и синонимы: заметки директолога

#Главное за минуту

1. Минус-слова собирайте на каждую узкую маску и по поисковым запросам, а не «общим списком из интернета».
2. «−Авито» Авито не уберёт — это тематика, а не площадка.
3. Ключи важнее минус-фраз: если ключ есть в кампании, минус его не остановит.
4. В РСЯ минус-слово «−фундаментные» вырежет тематические площадки по фундаментам.
5. Кавычки на всю кампанию режут охват в десятки раз и вызывают «мало запросов».

#Что различает Яндекс

• Атрибуция — последний переход из Директа; расписание — для теста всё время; минус-фразы прописать сразу (при переносе на автостратегию их забывают); мониторинг сайта включить (проверяет адрес из настроек в первую очередь); расширенный гео — по задаче.
• Начните с общей группы минус-слов (используется во всех кампаниях): из явного мусора — ремонт (если не делаете), «виды», «СП», «СНиП», госзакупки и т. п.; слова со словоформой — через «!» (например, «!софиты»). Мусор переносите в корзину, а не удаляйте — иначе при допарсинге он вернётся в группы.
• Восклицательный знак фиксирует словоформу; режимы поиска: зависимо/независимо от словоформы, полное вхождение — неправильно выбранный режим может «съесть» нужное.
• «!» фиксирует словоформу («!дом» — «купить дом для ПМЖ» и «купить для дома» различаются). Синонимы частично остаются; широкий ключ с «!» может тянуть синонимы — лучше более узкий ключ.
• «+» фиксирует предлоги и служебные слова на поиске; в РСЯ почти не нужен.
• Яндекс по умолчанию не различает: число, падеж, время («купить/купил» — «−купил» уберёт и «купить»!), лицо, порядок слов, дефис (= пробел), предлоги (без «+»), степени прилагательных, регистр, знаки препинания, местоимения («мы купили» = «купить»), е/ё. Осторожно: «−Тверь» в септиках уберёт модель с таким названием.
• Чистка: сортировка по частотности, от широких к узким; минусуйте обе словоформы, если иначе синонимы вернут («смесь для стяжки»); сомнительное проверяйте Ctrl+клик (первичная маска — Картинки). Перед удалением снимите и проставьте галочки заново.
• Анализ групп (по словам): количество вхождений и словоформы — удобно найти мусор; кнопки отправки слов в минус иногда работают не так, как ожидаешь, — проверяйте или вводите руками. «Работа/работы/работу» — с «!» (иначе уйдут целевые «работы по стяжке»). «Чем/чего/что» — разные слова, добавляйте все.

#Операторы

• Ключ в кавычках сужает охват в разы (пример: без кавычек 115 тыс. показов, в кавычках 7 тыс.).
• Кавычки: «панорамное остекление» 12 000 показов → в кавычках 513. Кавычки обычно не нужны.
• Оператор «!» фиксирует форму слова. Использовать только если понимаете зачем.
• Размеры в минус-фразах («2 на 3», «3 на 4»): частая ошибка — без фиксации «3» удаляется как цифра. Использовать «!» или [].
• В быстрых ссылках нельзя «!» и некоторые знаки — проверяйте.
• Кавычки режут ~80 % трафика: «ремонт квартир» 754 тыс. → в кавычках 18 тыс. Для объёма кавычки не подходят — лучше без них и чистить по факту.
• Типы соответствия из Google (широкий/«кавычки»/!) в Яндекс не переносите — Яндекс не тестирует ключи так.
• Операторы: «+» фиксирует служебные слова и местоимения (синонимы всё равно идут), «!» фиксирует форму слова, кавычки — число слов. Убрать синонимы полностью можно только кавычками ценой трафика. В РСЯ «!» и «+» работают, кавычки — нет.
• Каталожные позиции (модели фильтров) — нормальные маски, если общий спрос небольшой; при сотнях тысяч показов («nike», 300 тыс.) берите конкретные модели, а не минусуйте бесконечно. Кавычки — не решение.
• В РСЯ не работают операторы «!» и кавычки; «+» — только для предлогов. Более четырёх слов в ключе в РСЯ не работают.
• Минус-фразы в квадратных скобках и длинные фразы — добавлены галочками из поисковых запросов неопытной рукой; минус-слова с кавычками бессмысленны.
• Кавычки в РСЯ не работают; «ретаргетинг» без названия, созданный месяц назад, — признак небрежности.
• Минус-слова в виде отдельных букв — ставьте с «!».
• Кавычки в РСЯ не работают («гардеробная» тянет всё); нужны минус-фразы.
• «Прогнать запрос в кавычках через прогноз бюджета, чтобы не было мало показов» — не показатель: статус зависит от ставок, корректировок, минус-фраз, охвата; поднимете ставку — статус снимется.
• Чистите: СНиП, демонтаж (если не делаете), расчёты снеговой нагрузки, наплавляемая (если не делаете), утепление, уклон и угол (с «!»), трубы, громоотвод, тендеры, техкарты, «своими руками», «самоклеющаяся», «срок эксплуатации».
• Кавычки и минус-фразы — тоже ограничения. Ключ в кавычках «дешевеет», но аукцион общий: широкий ключ, автотаргет и синонимы торгуются за тот же запрос. Ставка ниже — показ внизу, объём трафика меньше.
• Фильтр символов: «!» и «−» при парсинге из Вордстата не встречаются; «+» встречается — его лучше заменять на пробел или удалять. Пример: «купить септик +в москве» — ~600 показов, без «+» — ~7 000 (включаются все варианты).
• Кавычки в РСЯ не работают — фраза в кавычках из поиска без собранных минус-фраз в РСЯ приводит мусор. Пример недвижимости: вместо «недвижимость в Турции» — регион Алания и её районы × «купить недвижимость/квартиру/дом» — узкий трафик, конверсия сайта 5–6 %, заявки по 300–500 ₽.
• «!» на каждом слове не убирает семантическое соответствие — миф. Кавычки — на всю фразу и всю кампанию, а не точечно. Истоки: SKAG из Google (одна группа — один ключ — одно объявление; в Директе групп до ~2013–2014 года не было), склонятор и тысячи минус-слов для Google, потом «кавычки + !» как точное соответствие — так вы слишком режете аудиторию. «!» полезен в минус-словах («−!работа»). Если семантика тянет много мусора, ключ, скорее всего, слишком широкий — отключите.
• Кавычки фиксируют количество слов: «септик» → в кавычках трафик падает в ~75–100 раз (2 700 из 215 тыс. в Москве и области); у бренда септика в кавычках может быть 0. На поиске кавычки убирают синонимы и семантику, но не закавычивайте всю кампанию; в РСЯ и мастере кавычки не работают.

• Сочетание кавычек и «!» — слишком узко (аукцион общий, цена та же или выше). Полезные сочетания в минус-словах: «−!купил» (словоформа), «−!аппарат» (при ключе «покраска аппаратом»), «−!для». Перед предлогами в минус-словах ставьте «!», а не «+» («минус-плюс» работает странно). «!» помогает убрать словоформы, не вычищая запросы до бесконечности.
• Квадратные скобки фиксируют порядок слов («[для дома]» ≠ «[дом для]») — работают в мастере, поиске, минус-фразах. Круглые скобки с «|» — только для перемножения в Вордстате. Чаще всего минус-фразы — небольшое количество операторов, а не всё в кавычках и «!».
• Кавычки — только в узких нишах; в ремонте и автосервисе люди пишут что угодно — кавычками отрежете большую часть трафика и получите «мало показов». Обычно кампания с проработанной семантикой работает лучше.
• Эксперимент: кампания с синонимами — 48 тыс. показов, заявка ~1 700 ₽ (из CRM), почти все конверсии с семантики; кампания с «+»/«!»/кавычками — показы урезаны в разы. Семантика не всегда плохо. «Тип соответствия: не определено» бывает из-за корректировок и т. п.
• Рекомендация: не все фразы в кавычки; начните с широких фраз — поставьте на них «!», если в синонимах проблема; можно в действующей кампании, если бюджет позволяет — в новой.
• Поисковые запросы смотрите по всем поисковым кампаниям, включая архивные. Признаки работы прошлого подрядчика: минус-города, «!», запросы конкурентов в семантике, ключи в кавычках вперемешку с обычными (попытка имитировать типы соответствия Google — не работает), «Химки −90 %», сегменты «менее 15 секунд и более 2 визитов». Для дорогого ремонта «хрущёвки» стоит выключить — фокус на новостройках.

#Синонимы и семантика

• Синонимы (подобранные фразы) — второй бич поиска: их нельзя отключить, они съедают бюджет (пример: 89 тыс. за неделю, 2 конверсии по 4 400 ₽). Найти конкретный синоним и добавить в минус-фразы точной формой — после этого заявка подешевела и перестала скакать (800 → 1 200–1 400 ₽ до чистки).
• Синонимы смотреть за 2–3 недели, не за первую неделю.
• Тип соответствия «синоним» есть только на поиске; поэтому поиск и РСЯ должны быть разными кампаниями.
• «Минус машина» нельзя, если есть хорошие запросы «навес под машину 7×7» — убирайте конкретные синонимы, а не слова целиком.
• Синонимов бывает до 50–60 % трафика — вычищать их задача директолога.
• Если Яндекс подсвечивает синонимы («аккумулятор» ≈ «батарея»), группы можно объединять.
• Оптимизация кликов хорошо работает на поиске с транзакционными ключами и вычищенными синонимами — даёт высокие позиции; в РСЯ может тратить много и ничего не приносить.
• Утепление — дополнительный ключ: есть те, кто занимается только утеплением; «утепление фасада пенополистиролом/ватой» можно добавить, но не основное. Синонимы сами подтянут похожие запросы — их потом либо добавить, либо отминусовать.
• Даже вычищенная кампания с горячими масками без чистки синонимов наберёт мусор.
• На качество поискового трафика влияют позиция (на первой — больше всего, в том числе левого), синонимы (неизбежны при узких ключах или больших бюджетах), устройство (ПК не всегда лучше).
• Тип соответствия «семантика» — синонимы; минусовать их через «!» бесполезно (останутся словоформы) — минусуйте правильные слова; полностью отключить синонимы можно только кавычками, но это сильно режет трафик.
• Синонимы (семантическое соответствие) работают в поиске, Мастере, динамике, товарных: «калькулятор винтовых свай» ↔ «расчёт винтовых свай», «бытовка» ↔ «вагон для проживания». Чаще появляются при большом бюджете и ставках и узких ключах. Отключить — только «злом» (кавычки) или минус-словами; если дают результат — не трогать.
• Главная причина тщательной чистки — синонимы (семантическое соответствие): в поисковых запросах приходят не ваши ключи («угловой диван цена» → «угловые диваны купить»). Отключить синонимы нельзя; варианты: всё в кавычках (жёстко) или заранее вычистить запросы с ненужными словами (купить, котлы и т. п.) минус-словами, используя широкие «холодные» ключи как источник мусора. После такой чистки в одной кампании по заборам синонимов почти не было.
• На поиске синонимы и семантика дотянут широкое слово до мусора — собирайте уже, транзакционные запросы (за них вы платите).
• Минус-фразы частично убирают синонимы и семантику, но не полностью: часть мусора дочищается по статистике (пример свай: «76 ДУ», «оголовок»).
• Два этапа сбора минус-фраз: детально при сборе ключей (до ~5 показов в месяц, глубже нет смысла) и по поисковым запросам после запуска (там вылезет семантика).
• Синонимы и семантика: Яндекс считает «винтовые столбы» = «винтовые опоры» = «винтовые сваи», «гостиница» = «отель», «педиатр» = «детский врач», «выкуп битых <марка>» = «выкуп битых автомобилей» (убрать — минус «авто», «автомобиль»). Отключить нельзя; если по семантике нет конверсий, Яндекс со временем перестанет её подсовывать. ДРФ убрали (видны только в старых данных); «синоним» переименовали в «семантическое соответствие».
• Типы соответствия в поисковых запросах: «пословное» (точное) и «семантическое» (синонимы с 2019 года; ДРФ убрали в 2020 году, видны в старых данных). Семантику одной кнопкой не отключить.
• Кейс ремонта КПП (Москва, дорогой клик ~300–400 ₽): кампания со всеми ключами в кавычках — запросы чистые, но заявка ~5 200 ₽, клик дороже, группы в «мало показов». В обычной кампании семантика дала 13 конверсий по ~2 400 ₽ (позиция ~2,3), пословные — 23 по ~3 000 ₽. Синонимы бывают полезны.

• Отказываясь от широкого слова, вы теряете ~20 % трафика, но на поиске синонимы дотянут часть, а широкий ключ притянет «перископы» и «Хаббл» — деньги и терпение заказчика кончатся раньше, чем минус-слова.
• Если семантика мешает, а заминусовать нельзя: «!» на нужные слова (фиксирует словоформу — «!купить», «!заказать») убирает часть синонимов; «+» фиксирует предлоги и служебные слова, но синонимы убирает слабее (в эксперименте с «+» на каждом слове синонимы и опечатки всё равно пролезали). Яндекс эту логику часто меняет.
• По семантике объявления часто показываются ниже, чем по пословному соответствию; при низкой конкуренции семантика может держать и высокие позиции. Синонимы не отключаются — с ними работают кавычками, «!» и минус-словами.

#Минус-слова и минус-города

• Минус-слова в РСЯ: если минус-слово («Химки», «скачать») есть на сайте, реклама там не покажется. Общие минус-списки для РСЯ опасны.
• В группе до 200 фраз; у каждой фразы свои минус-слова, свой CTR, своя ставка.
• Минус-слова Яндекс сам склоняет (знает даже города), форму вводить не обязательно.
• Минус-фразы на кампанию ограничены ~20 000 символов — место кончается; дубли не удаляются автоматически, если не совпадают один в один. Чистите дубли и пересечения.
• Минус-слово «анализатор» допустимо, но проверьте, нет ли в минусах «анализ» или «дом» — иначе кампания мертва.
• Минус-фразы с районами Москвы (Новогиреево, Новокосино) при таргете на Москву — грубая ошибка, такие списки выбрасывать и собирать заново. Подмосковье при выезде на дом тоже нужно, уточните у заказчика.
• Чистые поисковые запросы ≠ хорошая кампания: минус-фразы могли всё испортить.
• Отсутствие минус-фраз и запрещённых площадок — не претензия, если кампания работает; претензия — если не работает.
• Средняя цена ремонта в Москве ~30–35 тыс./м²; не берут студии — минус-слово «студия».
• Минус-фразы для динамики берите из поисковой кампании этой же тематики.
• Минус-слова для магазина техники: запчасти (цепь, карбюратор, головка, двигатель, стартер), ремонт, инструкция, отзывы, устройство — контекстной рекламе запчасти обычно нерентабельны.
• Анализ групп по отдельным словам в Key Collector — основной способ найти мусор и собрать минус-слова.
• Для 8 000 фраз собрали 367 минус-слов — это нормально.
• Заказчик прислал минус-слова — проверяйте каждое: «нанесение», «покрытие», «сделать декоративную штукатурку» — спорные, их нельзя удалять вслепую; названия других материалов/брендов — удалять.
• Минус-слова храните в Key Collector — чтобы был исправленный файл.
• Холодный/информационный трафик пробуйте в РСЯ отдельной кампанией с минимальной ставкой (3–4 ₽) и дневным лимитом (~400 ₽); тестируйте и с минус-фразами, и без них.
• Минус-фразы предыдущего подрядчика можно взять за основу, но проверить: среди них бывают нужные слова (ru, com, рф и т.п.).
• Автотаргетинг и семантическое соответствие минус-фразы почти не ограничивают — минусовать бесконечно бессмысленно.
• Файл ключей для клиента — в Google Таблице: фразы, частотность (фильтр от ~15), минус-слова, минус-города. Открыть доступ и дать решить.
• Парсим в первую очередь ради минус-фраз; добор минус-фраз — всегда по отчёту поисковых запросов.
• Редкая ниша (редкоземельные металлы): сначала обычная поисковая реклама по маскам «металл + купить/цена/оптом/грамм», потом динамика — и с минус-фразами поиска плюс жёсткая чистка (запросы будут сумасшедшие).
• Почему ключи, работающие на поиске, нельзя нести в РСЯ: там поведенческий таргетинг по широкому смыслу, минус-слова почти не действуют — «деревянный дом внутри» приведёт мусор.
• В декомпозиции не используйте минус-слова — берите уточняющие ключи, где хотя бы 30–40 % готовы купить.
• Минус-фразы в РСЯ: при узких точных ключах можно обойтись без них, при широких — нужны. Не переносите минус-фразы из поиска в РСЯ бездумно — ключи в РСЯ работают как темы, лишнее минус-слово срежет охват. Кросс-минусовка уместна при большом числе ключей.
• Минус-фразы с ключами нужны; в РСЯ они работают как темы — их добавление ни к чему не обязывает, кампании от минус-слов не останавливались.
• Минус-фразы в РСЯ работают специфично: контекстный таргетинг — как на поиске, поведенческий — ключ как тема; Яндекс говорит, что минус-слова действуют на оба, но верить на 100 % тяжело. Минусовку всё равно делайте.
• Минус-фразы часто добавляют из поисковых запросов галочками — это видно в истории.
• Минус-слово «интернет» в такой нише отрезало бы всё — проверяйте, что минусуете.
• Кирпич: облицовочный и керамоблоки — основные запросы. Минус-фраз мало, но если клиенту нужно много заявок — понятно.
• В клининге на сайт приходят женщины 35–44 в поисках работы уборщицами — повышение ставок на эту группу бессмысленно, проблему соискателей надо решать (кнопка «Ищете работу?», минус-слова).
• Минус-слова: проверяйте конфликты — «вечер» в уборке может быть контекстом (круглосуточные уборки).
• Поисковые кампании брокера сделаны хорошо (минус-фразы, позиции 2,8–3,2) — проблема не в рекламе, а в сайте и целях.
• Маленький список минус-фраз на кампанию — проверьте группы: минус-фразы могут быть там.
• Поиск сделан адекватно (группы по гео, минус-фразы без перегибов). Проверяйте, нет ли минус-слова, которое отрезает всё (например, «АЗС»).
• Заметили плохие минус-фразы — не спешите обещать рост: обрезав автотаргет и почистив минус-фразы, вы снизите цену заявки, но не обязательно увеличите количество.
• Хорошая работа владельца «на 4 с плюсом» — не ломайте; работайте с минус-фразами и охватом.
• Минус-слова «сайдинг», «фиброцементные панели», бренды конкурентов — проверяйте, не режут ли нужное.
• Ключи из Карго лежали одновременно в фразах и в минус-словах — признак работы без понимания.
• Кампании 2016–2018 годов, которые годами копируют и «докручивают», — узнаются по старым минус-словам и годам в ключах.
• Горячие ключи без минус-фраз на поиске — иногда допустимо.
• Контекстный таргетинг: ключи + минус-слова + группы. Типы соответствия: пословное вхождение, вхождение с доп. словами. Минус-слова (кросс-минусовка) разводят узкие и широкие ключи и объявления; минус-фразы — на кампанию или группу.
• Пакетная минусовка: применить общую группу минус-слов ко всем фразам — из 9,9 тыс. фраз отметились 3 тыс.; просмотрите отмеченное и перенесите.
• Местоимения («твоего», «ты», «мы») в минус-словах Директ иногда не видит — аккуратно. Песни («крыши домов»), «халтура», «экскурсии по крышам», «горелки», «разуклонка», «группа» (музыкальная) — минус.
• Список минус-слов из одного файла можно применить к другому (большому файлу по городам): из 24 тыс. отметилось 13,3 тыс. — останется ~10 тыс.
• Корзину в Key Collector 4 видно по группам — неудобно для общих списков; мусор и минус-города удобнее складывать в отдельные группы («корзина 2», «минус-города»), чтобы потом просматривать и сохранять «версии». Удалять или переносить — по времени одинаково.
• Отправка минус-слов из фраз: отметьте галочки справа и одной кнопкой отправьте в группу минус-слов (полезный приём, которого нет в справке).
• Чистка: сортировка по частотности, самые «грязные» запросы — сразу; минус-слова с «!» (фиксация словоформы) — чтобы не плодить списки. Пример: «трубы, насос, жидкость, материалы, выбрать, купить, батареи, арматура, расширительный бак, диаметр, квартира, шумят/стучат/щёлкают (поломки), рейтинг, расходы, тарифы, затраты» — минус. «С котлом», «с насосом» — аккуратно: «отопление с газовым котлом» — наше.
• Минус-слова добавляйте инструментом из фраз, а не руками (ошибки).
• Key Collector 4 может объединять одинаковые минус-слова или «не добавлять» некоторые — проверяйте списки.
• Проверяйте, чтобы минус-слова не «повесили» нужные фразы.
• Финальный проход общим списком минус-слов (257 фраз) по всем группам — ещё ~1 900 фраз в корзину; отдельные корзины помогают потом достать нужное (модульные котельные, если понадобятся).
• Итог: ~4,5 тыс. фраз, без холодных — ~1,5 тыс. Для Москвы и области по отоплению с таким набором минус-фраз полторы тысячи ключей — то, что нужно. Широкие ключи («расчёт отопления») можно оставить и отключать уже в кампании после кросс-минусовки — так лучше, чем удалить.
• Перекрёстная минусовка (минус-слова на ключах) — чтобы ключи из разных групп не пересекались и показывались правильные объявления и ссылки (широкому «профнастил» — минус «n75»); минус-фразы кампании/группы — другое.
• Кросс-минусовка в Коммандере: «Оптимизировать фразы → кросс-минусовка» — минус-слова на каждой фразе; в интерфейсе и Мастере это делается автоматически, без неё нельзя. Склейку дублей в Коммандере используйте осторожно.
• Минус-слова кампании: общий список + минус-города (это «противоположность» расширенного гео — чтобы по «металлочерепица Коломна» не показываться в Москве).
• Тренд: Яндекс подталкивает к автотаргету (как Google к смарт-кампаниям), в РСЯ ключи давно не главное; планируют вместо роста списков минус-фраз «минус-аудитории/минус-темы»; синонимы показывают, что на ключи им всё меньше дела. Переключатель «по точности соответствия» — возможно, шаг к отказу от ручной кросс-минусовки. Узкие ключи останутся для узких мест.
• Стратегия (ручная или любая авто) — это правило, которое задаёт ставку или диапазон ставок для конкретного ключа или таргета с учётом всех корректировок, минус-фраз и ограничений.
• Минус-фраз в РСЯ — минимальный набор из поиска; ключи — без сложностей.
• Чистка в Key Collector: две служебные группы — общие минус-слова и минус-города. Проходите фразы от А до Я, добавляя минус-слова в окно (слова — в одном поле, фразы — в другом); проверяйте, в какую группу добавляется. Удалять фразы можно сразу, без корзины.
• Минус-города можно добавить позже через инструмент массовой работы с фразами. Синонимы Яндекс знает сам (пенопласт ↔ пенополистирол). «Утеплитель» и «утепление» — разные вещи, не объединяйте.
• Так же — города области в 10 км (список берите из минус-городов, словоформы не нужны), округа Москвы (ЮАО и т. д.), Троицк, Щербинка; в объявлении «г. Королёв ремонт окон…».
• Наборы масок и минус-фраз хорошие директологи бесплатно не отдают; «общие списки минус-фраз и площадок» из интернета — обычно ерунда.
• Минус-слова в мастере, по справке, на автотаргет не влияют, но на практике аккуратные минус-фразы его постепенно «чистят» — видимо, он учитывает трафик на странице. Проверяйте копии кампаний: забытые минус-города («−Химки» в кампании на Химки) убивают показы.
• Не добавляйте в минус-слова площадки (даже если так советуют в Яндексе) и не переносите бездумно минус-слова из старых поисковых кампаний (можно заминусовать «монтаж» или «отопление»). В мастер — максимум двухсловные минус-слова: бренды материалов, «своими руками», материалы.
• Минус-фразы кампании — общий список + минус-города, вставляются построчно или через запятую — Коммандер сам приведёт к формату.
• Минус-фразы на группу — только когда у фразы после кросс-минусовки слишком много минус-слов (лимит ~4 096 символов на фразу с минус-словами): вынесите фразу в отдельную группу и перенесите часть минус-слов. В остальных случаях не трогайте.
• Минус-фразы в РСЯ работают: убрали из минус-слов несколько городов области — пришли трафик и заявки оттуда.
• Проверьте сами: кампания без минус-фраз, с частью и со всеми — разница видна.
• Минус-фразы для будущего поиска соберите из поисковых запросов мастера (на поиске) — и сразу в Key Collector. Минусуйте по словам, а не фразами («Влад» из «Влад профлист», бренды материалов, «под дерево», «с рисунком», «аэратор»), осторожно с «!». На автотаргет минус-фразы формально не действуют, но на практике со временем он становится целевее.
• Ненужные фразы лучше останавливать, а не удалять: удаление может убрать минус-слова кросс-минусовки и пустить синонимы. Одиночные узкие ключи — в общую группу (против «мало показов»); если в выгрузке ≥50 показов, обычно проблем нет. Города из «чужих» файлов (Химки, Подольск) — удалить или отключить.
• Минус-слова (стоп-слова — то же самое) добавляются к ключам (кросс-минусовка); фразу целиком на уровне ключа заминусовать нельзя — минус-фразы задаются на группу или кампанию. Минус-фразы есть и в мастере, и в ЕПК, и в динамике.
• Приоритизация «по фразе, наиболее близкой к запросу» почти ничего не даёт — кросс-минусовка обязательна (в интерфейсе и мастере — автоматически, в Коммандере — «оптимизировать фразы → кросс-минусовка»).
• Кейс покраски домов: единственное изменение — минус-фразы во всех кампаниях — снизил цену конверсии вдвое и поднял качество. «Минус-фразы в мастере не работают» говорят те, кто работает с холодным трафиком.
• Минус-слова на ключевой фразе — до 4 096 символов; если не помещается кросс-минусовка — слишком много узких ключей, сократите их.
• Минус-фразы на группу есть в поиске, РСЯ, динамике, смарт-баннерах. На кампанию — 20 000 символов (как и в мастере); если кончились — выгрузите в Excel, удалите лишнее и дубли (инструмент «редактор минус-фраз» удаляет вхождения).
• Зачем минус-фразы: чище трафик → выше конверсия страницы → горячее посетители (холодных РСЯ и так догонит) → ниже цена лида. Для ОЗК обязательны: без них низкая средняя конверсия при низкой цене конверсии — кампания не запустится или умрёт через 2 дня.
• Парсинг 395 масок — ~4 часа (5 747 фраз). Включите «автовидимость» колонок. Для септиков достаточно одной общей группы минус-слов.
• Минус-слова для септиков: откачка, отзывы, выгребная яма, чистка, Авито, копка, «своими руками», аэролифт, «под септик», бочка, вентиляция, «вес», распределители, «где», «расположить», демонтаж, крышки, колодцы, комплектующие, кольца, «вручную», города, биопрепараты. «Без установки» — с «!» на предлоге («−!без установки»). Незнакомое проверяйте Ctrl+клик в Картинках. Не вводите минус-слова руками — ошибётесь; копируйте из запросов.

• Просто заминусовать «купить» мало — семантика найдёт «приобрести», «купил». Если нужный ключ уже есть, а запрос идёт по семантике другого — проверьте кросс-минусовку в Коммандере (бывает, что минус-слово попало не туда) или разнесите ключи по группам с минус-словами («−монтаж» в одной, «−установка» в другой).
• Минус-слова — то, что ни при каких обстоятельствах не приведёт к целевому действию (откачка, «какой септик выбрать», «своими руками»; «отзывы» в Москве — убирать).
• Минус-слова в Key Collector: можно добавлять не только слова, но и фразы («для стяжки»); списки (общий, минус-города; до 12 групп) удобны, особенно для Google Ads. Поиск — «независимо от словоформы», улучшенный; «зависимый» — для SEO. Не нажимайте «скрыть группу».
• Минус-города: инструмент даёт список городов вне Москвы, области и 10 км (со словоформами — для Key Collector; для Яндекса можно без) → список «минус-города» → отметить → обязательно проверить, что отмечается (в списке бывают слова-омонимы: «церковь», «калитва»; бывают старые отметки — снимите их) → перенести в отдельную группу. Даже в Москве люди пишут «стяжка пола Москва/Химки/Подольск».

Ниже 10 стартовых списков минус-слов по тем же правилам — только то, что ни при каких обстоятельствах не приведёт к заявке. Для разных ниш.