Что продать после первой покупки

Отправляйте в момент, когда клиент уже получил результат и благодарит. Начинайте с вопроса или заботы, а не с цены. Тестируйте 2 формулировки на 20–30 клиентах и смотрите долю ответов.

1. 1Подбор щенковновые владельцы собак
   Когда: через 7 дней после передачи щенка.
   «Как малыш освоился? Первые месяцы решают, каким вырастет характер. Наш кинолог ведёт онлайн-курс для щенков — первое занятие бесплатно, дальше от X ₽. Записать вас?»
   Почему работает. Владелец ещё полон эмоций и тревог о воспитании. Бесплатное первое занятие снимает барьер.
   Скопировать
2. 2Строительство домовсемьи после сдачи дома
   Когда: в день подписания акта.
   «Поздравляем с новым домом! Многие наши клиенты следующей весной берутся за участок. Наш партнёр делает ландшафт и заборы — для вас расчёт бесплатно и скидка X%».
   Почему работает. Фраза «многие наши клиенты» — социальное доказательство без давления. Весна — естественный следующий этап.
   Скопировать
3. 3Кухни на заказпокупатели кухонь
   Когда: через 3 дня после монтажа.
   «Кухня встала как надо? Если ещё выбираете технику или фильтр для воды — подберём под размеры ваших модулей, чтобы всё встало без зазоров».
   Почему работает. Подбор «под ваши модули» — экспертиза, которой нет у магазина техники. Предложение выглядит как помощь.
   Скопировать
4. 4Септикивладельцы загородных домов
   Когда: через месяц после монтажа.
   «Септик работает штатно? Чтобы он служил долго, обслуживание нужно 2 раза в год. Можем закрепить за вами сервис по договору — от X ₽ за выезд, напомним сами».
   Почему работает. Регулярный сервис превращает разовую сделку в годовой контракт. «Напомним сами» снимает заботу с клиента.
   Скопировать
5. 5Ремонт квартирсобственники после ремонта
   Когда: в день приёмки работ.
   «Спасибо, что доверили нам квартиру! После ремонта остаётся строительная пыль — наш партнёр по клинингу сделает уборку со скидкой X% для наших клиентов. Организовать?»
   Почему работает. Пыль — реальная проблема прямо сейчас. Предложение решает её в момент, когда клиент о ней думает.
   Скопировать
6. 6Автосалонпокупатели автомобилей
   Когда: через 2 недели после покупки.
   «Как вам машина? Чтобы не думать о шинах и ТО, предлагаем сезонное хранение шин и запись на первое ТО в один звонок. Для покупателей нашего салона — от X ₽».
   Почему работает. Первое ТО всё равно понадобится. Клиент выбирает знакомое место, где ему уже помогли.
   Скопировать
7. 7Пластиковые окнавладельцы квартир
   Когда: через 11 месяцев после установки.
   «Год назад мы ставили вам окна. Перед зимой их стоит отрегулировать, чтобы не дуло. Мастер приедет за 1 визит, заодно поставит москитные сетки, если нужно».
   Почему работает. Повод — забота о результате первой покупки. Сетки добавляются к визиту, который уже нужен.
   Скопировать
8. 8Стоматологияпациенты после имплантации
   Когда: после контрольного визита.
   «Рады, что всё прошло спокойно! Импланту нужна профессиональная гигиена каждые полгода. Записать вас заранее на удобную дату? Пришлём напоминание за 3 дня».
   Почему работает. Это продолжение лечения, а не навязывание. Запись «заранее» снимает необходимость помнить самому.
   Скопировать
9. 9Онлайн-курсывыпускники курса
   Когда: в день выдачи сертификата.
   «Поздравляем с окончанием! Что хотите разобрать дальше? Для выпускников есть следующий уровень и наставничество в малой группе — места ограничены, выпускникам скидка X%».
   Почему работает. Вопрос «что дальше» и есть опрос покупателей из методики. Ответы подскажут, какой продукт делать следующим.
   Скопировать
10. 10Настройка Директаклиенты маркетолога
    Когда: после первого месяца стабильных заявок.
    «Заявки идут по плану. Сейчас часть теряется на сайте и в обработке звонков. Могу показать, где именно, и предложить доработку сайта или скрипт для менеджеров».
    Почему работает. Клиент доволен и доверяет. Предложение опирается на его данные, а не на желание продать ещё.
    Скопировать