Кейс: ремонт квартир, заявка с 3 900 до 1 285 ₽
Компания по ремонту квартир сама настроила Директ и открутила 100 тысяч рублей. Заявка выходила около 3 900 ₽, и это были просто обращения, не всегда целевые. Переделывать сайт владелец сначала не хотел — пришлось доказывать цифрами.
Александр Евстигнеевмаркетолог, сертифицированный специалист Яндекс Директ Про
Было: свой Директ, около 3 900 ₽ за обращение. Сделали: понятный сайт, оффер вместо «мы профессионалы 25 лет», факты обычными словами, новая настройка Директа, проверка настроек «вторым мнением». Стало: около 1 285 ₽ за заявку — примерно втрое дешевле. Обычный ремонт в Москве заходит хорошо, элитный ремонт и дизайн-проекты пока сложнее.
Было
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Ниша | Ремонт квартир, Москва |
| Кто настраивал | Сам клиент |
| Потрачено | ~100 000 ₽ |
| Цена обращения | ~3 900 ₽ |
| Качество | Обращения, не всегда целевые |
Что сделали
- Сайт. Понятная структура, чёткий первый экран, кнопка.
- Оффер. Убрали «25 лет на рынке, мы профессионалы». Написали, что человек получит и на каких условиях.
- Факты обычными словами. Цены, сроки, этапы, примеры объектов.
- Директ. Новая настройка, чистая семантика, честная цель.
- Второе мнение. Настройку проверили и свои директологи, и внешние кураторы — у каждой стороны нашлись замечания.
Стало
Заявка — около 1 285 ₽, примерно втрое дешевле при том же подходе к бюджету. Главный вклад — комплексная работа: сайт, оффер и реклама вместе.
- 1Сайт, оффер и настройка Директа — вместе, а не по отдельности
Что не сработало
Элитный ремонт и дизайн-проекты так же хорошо пока не пошли — там другой покупатель, длинный выбор и другая подача.
Ниже 10 вариантов, как перенести решение из этого кейса в другие ниши — в первую очередь замену штампов на оффер и факты обычными словами. Цифры кейса — не обещание: цена заявки зависит от спроса, конкуренции и сайта.
Найдите на своём сайте фразу вида «мы профессионалы N лет» и замените её на то, что человек получит и на каких условиях. Затем проверьте настройку Директа вторым мнением и сравните цену заявки за 2–4 недели.
- 1Сантехнические работывладельцы квартирВместо «Опытные мастера с 2005 года» — «Замена труб в квартире за 1 день, смета до начала работ, цена в договоре не меняется».Почему работает. Повторяет главное изменение кейса — не «кто мы», а что человек получит и на каких условиях.
- 2Установка оконжители вторичкиНа первом экране — цена за типовое окно от X ₽, срок монтажа, этапы от замера до вывоза мусора.Почему работает. Факты обычными словами — цены, сроки, этапы — в кейсе заменили общие обещания.
- 3Бухгалтерия для ИПиндивидуальные предпринимателиВместо «Команда профессионалов» — «Ведём учёт ИП на УСН от X ₽ в месяц, отчёты сдаём сами, вы только подписываете».Почему работает. Человек сразу видит цену и что с него снимают. Штамп про профессионализм этого не даёт.
- 4Клининг квартирзанятые жители мегаполисаПримеры объектов с фото до и после, площадью, сроком и итоговой ценой.Почему работает. В кейсе на сайт добавили примеры объектов — это доказательство, а не обещание.
- 5Автосервисвладельцы авто старше 5 летПерестроить первый экран — одна услуга, одна цена от X ₽, одна кнопка «записаться на диагностику».Почему работает. Понятная структура и чёткий первый экран с кнопкой — первый шаг из кейса.
- 6Юридические услугичастные лица в спорах с застройщикомПересобрать кампанию с чистой семантикой и целью только на реальную заявку, а не на клик по телефону или посещение страницы.Почему работает. Честная цель была частью новой настройки Директа в кейсе. Стратегия учится на настоящих обращениях.
- 7Ремонт техникивладельцы бытовой техникиПеред запуском отдать настройку на проверку второму специалисту — семантику, минус-слова, цели, гео.Почему работает. В кейсе «второе мнение» нашло замечания у каждой стороны.
- 8Детский центрродители детей 3–7 летВместо «Лучшие педагоги» — «Пробное занятие за X ₽, группа до 8 детей, расписание на месяц вперёд».Почему работает. Условия и цифры вместо оценочных слов — тот же принцип, что в кейсе. И без запрещённых для Директа превосходных степеней.
- 9Грузоперевозкичастные переездыЦена переезда «однушки» от X ₽ с грузчиками, срок подачи машины, что входит и что оплачивается отдельно.Почему работает. Факты о цене и условиях снимают главный вопрос до звонка — заявка становится целевой.
- 10Дизайн интерьеравладельцы новостроекДля сложного продукта — отдельная подача с портфолио и этапами работ, а не тот же лендинг, что для массовой услуги.Почему работает. В кейсе элитный ремонт и дизайн-проекты так же хорошо не пошли — там другой покупатель и длинный выбор.
Как мы поняли маркетинг
В 1998 году мы с друзьями продавали подключение к домашней сети и клеили цветные объявления в подъездах. Их срывали через пару часов. Оказалось — уборщица. Мы стали печатать обычный лист А4 «Уважаемые жильцы, в вашем доме проведён скоростной интернет» и клеить после 16:00, когда она уходила. Объявление висело пять дней, и люди звонили. Реклама работает, когда выглядит как полезная информация.
Чек-лист
Частые вопросы
Почему клиент не хотел переделывать сайт?
Казалось, что проблема в рекламе. Цифры по цене заявки и конверсии помогли договориться.
Можно ли так же в элитном ремонте?
Нужен другой подход: портфолио, длинный выбор, личный контакт. Это отдельная работа.
Тот же бюджет приносит втрое больше, когда сайт говорит с человеком понятно.
